Política de privacidad

Respetamos los derechos de privacidad de nuestros visitantes y reconocemos la importancia de proteger la información recopilada sobre ellos. Esta política de privacidad trata sobre cómo recopilamos, almacenamos y usamos la información personal que nos proporciona.

Si tiene menos de 18 años, debe informar a un padre o tutor sobre nuestra política de privacidad para obtener su aceptación de la política de privacidad antes de registrarse, suscribirse o realizar un pedido con nosotros.

1. ¿Qué datos personales recopilamos de usted y cómo?

Recopilamos y procesamos solo los datos necesarios para permitirnos brindarle nuestros servicios. Recopilamos los siguientes datos cuando navega por el sitio:

Procesamos los datos personales necesarios para completar y enviar su compra, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, detalles de pago, número de teléfono móvil, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle la confirmación de su pedido; recopilamos su número de teléfono para que podamos contactarlo si hay algún problema con el pedido.

Cuando se comunica con nuestro equipo de Atención al cliente, podemos recopilar datos adicionales para ayudarnos a resolver cualquier consulta relacionada con su pedido, entrega, pagos, marketing, el sitio web o cualquier otra consulta.

Recopilamos y procesamos datos sobre su navegación, incluidas las páginas que visita y cómo interactúa con estas páginas. Si se ha registrado para una cuenta, recopilamos datos de navegación sobre su acceso a las áreas dedicadas del sitio web.

Si nos proporciona los datos de otra persona, por ejemplo, si compra un producto para entregarlo a un amigo o como regalo, recopilaremos y procesaremos los datos personales necesarios para completar la transacción, como el nombre, la dirección de entrega y otros. datos de contacto de su amigo. Si recibe un artículo como regalo, procesaremos sus datos solo para cumplir con la solicitud de regalo y nuestras obligaciones contractuales.

2. ¿Qué pasa con las cookies? ¿Qué son las galletas?

Nosotros y nuestros socios comerciales recopilamos información sobre su uso de nuestros servicios en línea mediante el uso de cookies. Las cookies son archivos muy pequeños que enviamos a su computadora u otro dispositivo al que podemos acceder cuando visite nuestro sitio en el futuro. Las cookies nos ayudan a recordar quién es usted y otra información sobre sus visitas. Pueden ayudar a mostrar la información en un sitio web de una manera que coincida con sus intereses. La mayoría de los principales sitios web utilizan cookies.

3. Cómo se puede utilizar esta información

Cada vez que nos proporcione su información personal, la utilizaremos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y para los fines establecidos en esta política, en los formularios de ingreso de datos que complete, en los términos y condiciones pertinentes.

**Cuando usa nuestros servicios: **Si usa alguno de nuestros servicios, se registra o asiste a uno de nuestros eventos, configura, mira o cambia los detalles de su cuenta o se comunica con un miembro de nuestro equipo de Atención al cliente, registraremos tus detalles personales. Su información se utilizará en primer lugar para proporcionarle los productos, servicios o información que ha solicitado y para brindarle una experiencia de compra personalizada. Conservamos la información que proporciona y podemos usarla para varios fines, incluidos: (i) contabilidad, facturación, informes y auditoría; (ii) verificación o evaluación de crédito; (iii) verificación de identidad y autenticación; (iv) verificación y revisión de tarjetas de crédito, débito u otras tarjetas de pago; (v) cobro de deudas; (vi) fines de seguridad, salud, capacitación, administrativos y legales; (vii) comparación y deduplicación de datos, análisis estadístico y de mercado, e información de marketing; (viii) publicidad y marketing para nosotros, nuestro Grupo y terceros; (ix) desarrollar, probar y mantener sistemas; (x) estudios, investigación y desarrollo; (xi) encuestas a clientes; (xii) atención al cliente y para ayudarnos en cualquier trato futuro con usted, por ejemplo, identificando sus requisitos y preferencias; (xiii) cuando lo exija la ley o en relación con procedimientos o disputas legales; y (iv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Para estos fines, podemos divulgar su información a una o más de las otras organizaciones enumeradas en la sección denominada "con quién compartiremos su información personal".

Los detalles de la tarjeta de pago guardados solo se compartirán con nuestro socio de pago y no con otros terceros y solo se utilizarán para procesar su pedido, utilizando los sistemas de nuestro socio de pago.

También podemos utilizar su información personal para enviarle actualizaciones de marketing.

**Seguimiento de cómo se usan nuestros servicios en línea: **Recopilamos y utilizamos a terceros para recopilar y compartir con nosotros información de los visitantes de nuestros servicios en línea y la analizamos para crear una imagen de cómo las personas usan nuestros sitios web. Esto nos ayuda a mejorar los servicios que ofrecemos. También podemos proporcionar estadísticas anónimas sobre los visitantes de otras organizaciones acreditadas, pero la información que brindamos no incluirá detalles que permitan que estas organizaciones lo identifiquen.

**Personalización de nuestros servicios en línea y segmentación de anuncios: **Podemos usar la información que nos proporciona sobre usted y la información que recopilamos a través de cookies cuando utiliza nuestros servicios en línea para crear una imagen de sus intereses. Luego, podemos usar esta información para tratar de asegurarnos de que cuando le enviemos comunicaciones de marketing y cuando visite nuestros sitios web o utilice nuestros servicios en línea, no se pierda ofertas e información que pueda interesarle. Esta información también puede ser utilizada por nuestras redes y agencias de publicidad de terceros, para anunciarle productos y servicios propios o de terceros cuando visita sitios web y servicios en línea de terceros. Esto se denomina segmentación de anuncios o publicidad basada en intereses.

**Testimonios: **Si nos brinda comentarios, podemos usarlos para mejorar nuestros servicios y podemos publicarlos en línea o fuera de línea para promocionar nuestro negocio y nuestros servicios. Le pediremos su permiso antes de publicarlo.

**Comentarios y reseñas enviados a nuestros servicios en línea: **Si desea enviar un comentario o comentario sobre un blog o artículo presentado en nuestros servicios, podemos (pero no estamos obligados a) publicar su comentario en línea o fuera de línea para promocionar nuestro negocio y nuestros servicios. Recopilaremos su nombre o nombre de usuario que se mostrará junto a su comentario y dirección de correo electrónico, que no se publicará, pero que podemos usar para comunicarnos con usted en relación con su comentario.

**Encuestas a clientes: **De vez en cuando, podemos pedirle su opinión sobre nuestros servicios y los productos que ha comprado a través de nuestros servicios. Cuando realizamos investigaciones o encuestas, podemos usar cookies y podemos combinar la información recopilada por esas cookies con sus respuestas.

4. Con quién compartiremos su información personal

Compartiremos su información con otras empresas de nuestro Grupo, que pueden utilizarla para sus propios fines comerciales, tal como se establece en su política de privacidad. Estos propósitos pueden incluir informes y análisis financieros, planificación estratégica, el desarrollo de métricas y segmentación de clientes para proporcionar una visión consistente de nuestra base de clientes, investigación y análisis, para ayudarnos a obtener los productos correctos en el futuro y hacer mejores recomendaciones de productos, más efectivas. orientación de nuestras campañas de marketing, la creación de contenido inspirador y características editoriales, el desarrollo de nuevos productos y oportunidades de colaboración con marcas de diseñadores. También se utilizará para proporcionar marketing más personalizado por teléfono, correo postal, correo electrónico, SMS o cualquier otro medio (electrónico o de otro tipo) y usted acepta expresamente dicho uso.

De vez en cuando, podemos involucrar a socios comerciales externos para que proporcionen información sobre usted o para que recopilen información personal en nuestro nombre. También podemos compartir o relacionar sus datos con socios comerciales externos para brindarle los productos, servicios o información que solicita o para publicidad basada en intereses. Podemos pasar su información a una o más de las siguientes organizaciones: (i) empresas de procesamiento de datos, casas de correo y otros proveedores externos que trabajan en nombre de nuestro Grupo; (ii) agencias de publicidad y otros intermediarios publicitarios; (iii) las agencias de referencia crediticia o de prevención del fraude, que podrán llevar un registro de esa información; (iv) estudiantes de investigación, universidades y otras organizaciones de investigación y desarrollo; (v) organismos reguladores, agencias gubernamentales y de ejecución, como la policía.

De vez en cuando, recibimos solicitudes de información de departamentos gubernamentales, la policía y otras agencias encargadas de hacer cumplir la ley. Si esto sucede, y existe una base legal adecuada para proporcionar su información personal, se la proporcionaremos a la organización que la solicite.

Recopilamos información sobre el tráfico del sitio, ventas, listas de deseos y otra información comercial que podemos pasar a terceros, pero esta información no incluye ningún detalle que pueda identificarlo personalmente.

5. Disposición de aceptación y exclusión de marketing

Le ofrecemos la oportunidad de recibir noticias y actualizaciones de moda que, según sus preferencias, discutiremos con usted por teléfono o chat en vivo o se las enviaremos por correo electrónico, SMS y/o correo directo. Estos incluyen alertas de nuevos productos, características, mejoras, ofertas especiales, oportunidades de actualización, concursos, eventos de interés y promociones de marketing únicas. Puede optar por no recibir estas actualizaciones, si lo desea.

Nosotros, o nuestros socios comerciales externos, también podemos preguntarle si desea recibir marketing si participa en una promoción o asiste a un evento organizado o patrocinado por nosotros. Otras empresas de nuestro Grupo también pueden pasarnos su información personal para uso de marketing.

Tiene derecho a pedirnos que no utilicemos su información personal para marketing. En todo momento, le ofreceremos la oportunidad de darse de baja de cualquier servicio o actualización a la que se haya suscrito, si cambia de opinión. Siempre que reciba marketing directo de nuestra parte, le indicaremos cómo darse de baja.

Si nos dice que no desea recibir marketing directo, igual nos comunicaremos con usted para brindarle los productos y servicios que solicita y para fines administrativos.

6. Cómo puede acceder a su información personal y mantenerla actualizada

Tiene derecho a ver la información que tenemos sobre usted, con algunas excepciones que se describen en las leyes de privacidad. Si desea una copia de su información personal, por favor contáctenos.

Tiene derecho a revisar y actualizar sus datos personales. Si por alguna razón le preocupa que la información personal que tenemos no sea correcta, visite nuestros servicios en línea y, después de iniciar sesión en el sitio usando el menú "Iniciar sesión" en la página de inicio, su información personal estará disponible para su revisión. y cambiar en la sección "Mi cuenta". Solo usted o, previa solicitud, nuestro equipo de atención al cliente puede acceder a sus datos personales desde nuestros servicios en línea utilizando su ID de usuario y contraseña. Puede cambiar o eliminar los detalles de la tarjeta de crédito/débito guardados cada vez que realiza una compra. También podrá eliminar los detalles guardados de la tarjeta de crédito/débito agregando o editando una dirección de envío/facturación. Si cambia su dirección de facturación o envío mientras su pedido aún se está procesando, el pedido se volverá a procesar a través de controles de validación de seguridad.

7. Protección de su información personal

Tomaremos las precauciones razonables para mantener las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información que nos ha proporcionado. Hemos implementado políticas de tecnología y seguridad que están diseñadas para proteger la información personal que tenemos sobre usted. También seguimos los procedimientos de seguridad que exigen las leyes de privacidad aplicables. Estos cubren el almacenamiento, el uso y la divulgación de cualquier información que haya proporcionado y, así como las medidas diseñadas para evitar el acceso o uso no autorizado. Cuando realiza un pedido o accede a la información de su cuenta, utilizamos un cifrado de capa de conexión segura (SSL) que cifra su información antes de que nos la envíe para protegerla del uso no autorizado.

8. Por qué enlazamos a otros sitios web

Nuestros servicios en línea contienen hipervínculos a sitios web que pertenecen y son operados por otras organizaciones. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y cookies, y le recomendamos que las lea. Controlan cómo se usa su información personal cuando se la proporciona a estas otras organizaciones o la recopilan con cookies. No aprobamos ningún otro sitio web y no somos responsables de ninguna información, material, producto o servicio que se encuentre en esos sitios web o sea accesible a través de ellos, ni de las prácticas de privacidad de los sitios web administrados por otras organizaciones. Si utiliza estos otros sitios web, lo hace bajo su propio riesgo.

9. Actualizaciones

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando, por lo que es posible que desee consultarla cada vez que nos brinde información personal o use nuestros sitios web.

10. Dónde y cómo hacer preguntas o contactarnos sobre esta política

Agradecemos sus preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta política de privacidad. Si requiere más información, por favor contáctenos.